GITC2018全球互聯網技術大會期間，世紀互聯網絡產品中心總經理李信滿博士受邀出席“運維服務”論壇，做了題為“世紀互聯網絡運維實踐”的精彩演講，分享對網絡運維的深刻理解和真知灼見。

隨著網絡強國和“互聯網+”戰略的推進，網絡規模和用戶群體越來越龐大，在日益龐大復雜的互聯網業務環境下，運維壓力陡增，網絡運維成為保證互聯網產品服務質量的中流砥柱。運維可視化、自動化、智能化，平臺的高擴展性和高可用性，安全防御和故障自愈，都是數據中心網絡運維的要點。

99.99%，網絡運維就是生產力

?數據中心作為重要的IT基礎設施，承擔著企業的關鍵計算和存儲業務，網絡的高可用、高穩定、可管理性顯得尤為重要，也成為數據中心服務商的重要生產力。依托多年數據中心建設運營經驗，世紀互聯積累了強大的運維能力和豐富的運維經驗，通過深度理解客戶需求，形成了驅動網絡運維迭代演進的三要素理念，優秀的運維人員、有效的運維工具和完善的運維流程，這三駕馬車帶動網絡運維能力加速提升。

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李信滿提到，世紀互聯2000多名員工中有60%以上的員工都是運維人員，他們為世紀互聯運維服務質量的保障提供了堅實基礎。優秀的運維需要打破開發和運維的界限，網絡工程師具備日常運維、網絡規劃和運維開發能力，問題解決效率才能迅速提升。世紀互聯對運維人員的要求從態度、能力、方法三個維度驅動，同時積極鼓勵員工學習新技術，不斷提升專業技能。

?過去一旦發生故障，運維人員疲于應付各種突發事件。而工具和流程管理的使用及不斷完善，將運維服務的“被動服務”轉變成“主動服務”，讓運維工作從因故障、事件而觸發的“問題驅動”轉變為以服務為目標的“客戶驅動”。客戶對運維的理解也從最基本需求慢慢轉移到增值服務能力和網絡賦能能力上來。

從人工到智能

網絡運維伴隨著網絡的誕生，經歷了多個歷史發展階段。李信滿談到，世紀互聯的網絡運維走過了人工維護、工具化歷程，從2017年開始邁入自動化運維，實現了網絡數據的集中和資源可視化管理，同時業務可自動下發，安全秒級防御，極大提高了網絡可用性和客戶的體驗。

利用熱門的人工智能技術，世紀互聯的網絡運維正開始向智能化運維邁進。基于自動化運維的積累，通過數據、算力和算法的基礎支撐，從而實現故障數據學習、流量特征學習，達到自動診斷、自動恢復、自動防御、快速交付的智能化階段。世紀互聯提出了未來全部由運維機器人值守的無人運維理念，通過機器的深度學習、自動優化實現網絡自治化。這不僅是大膽的設想，更是對運維與時俱進的擁抱和熱切的情懷。

10min到1min，運維讓網絡更美好

好的網絡應當具備高可用性和最佳網絡性能，它不一定體現在技術領先，卻一定取決于用戶體驗。

通過大量的最佳實踐，世紀互聯的DDOS防御自動化已將防御響應時間從10分鐘縮短到1分鐘；監控IDC近百條出口線路，實時評估去往各地的網絡品質，線路品質下降時快速切換；利用SDN自動化平臺，將業務開通和調整時間從幾天縮短至1小時內。時刻保持最佳網絡性能，助力客戶實現網絡服務敏捷交付，加速新業務部署，網絡運維的目標就是為了服務好客戶，創造更大的客戶價值。

最后李信滿激情地談到，每個人都需要一個溫暖的家，二十余年來，互聯人始終對運維保持敬畏之心，致力于為客戶提供安全、穩定、高效的網絡基礎設施服務，只為打造客戶可信賴的數據托管服務家園。? ?