縱觀歷年，對于電商企業，雙11是一場“大戰”；對于守在電腦手機前的買家，雙11是一次“狂歡”；而對于世紀互聯的運維人來說，雙11是一篇篇日歷，一次次積累，一場場備戰，和一夜夜樂此不疲的付出。那些被重點標注出來的節日無疑不是在時刻警醒著互聯人，縱然歷經二十余年的浸潤和磨礪，仍需恪守“十年如一日、全心為客戶”的服務宗旨，為中國數字科技、數字經濟蓬勃發展，貢獻我們的聰明才智和辛勤勞動。

2018，正值“雙11”誕生的第十個年頭，在一次次被刷新的業務奇跡的背后，是世紀互聯網絡、運維、設施、客服、客響、華北、華東和華南等一線團隊的通力協作，是他們用高品質、高可靠、快響應的服務扛住了氣勢如虹的網絡流量，保證了在線搶購的網絡穩定和通暢。平日里我們只看到雙11的硝煙彌漫，購物狂歡，而所有我們看不到的，才是真實的人生。

秉真心，周密部署保狂歡

11月10日00:00前N個小時【講計劃】

“這是我來世紀互聯參與的第八次雙11保障任務了，我發現，我們的備戰越來越自如了。”一位網絡工程師充滿自信的說。

為配合雙11的促銷活動，世紀互聯配備了優質的資源和技術支持，成立了特別保障小組，對重點客戶設備區域提供專項保障服務，增加網絡訪問帶寬、優化網絡、增加服務器、監控和流量牽引，并對可能出現的流量洪峰進行預測及演練。通過一步步扎實的積累與進階，設計出最適合電商企業的保障方案并現場駐場，大大提高了對故障的應對能力和抗壓力。同時，在關鍵節點做冗余備份，如遇流量過重，全國節點動態調整，確保業務影響最小。

?

11月10日08:00【增巡查】

根據以往保障重點項目的經驗，世紀互聯在機房及設施運維團隊方面加強了各項設備設施巡視力度及頻次，特別是重點區域增加復查。一日四次從上到下，從里到外的巡查，在巡查范圍擴大的同時，巡檢內容也變得更加仔細。運維人員7*24小時不停歇的腳步，確保設備穩定運行、萬無一失，為“全民狂歡”做最可靠的后盾。

?

11月10日14:00【快響應】

客服、客響團隊的快速處理能力是世紀互聯的優勢，通過前期與客戶的多次充分溝通，團隊制定了細分的響應及應急計劃，加大了專業的客服隊伍及資深的網絡隊伍全天候值守，針對每個需求，都將快速準確的給予解答，保障應答的時效和準確性。

?

11月11日00:00【過洪峰】

從11月10日晚18時開始，世紀互聯保障團隊進入高度戒備狀態，基于重要節點造成的數據瘋長，要求世紀互聯人隨時可以應對訪問高峰，不僅倒逼數據中心能力提升，也讓運維團隊不斷進步。

?

走到網絡監控室的門口，里面的環境是緊張卻又讓人踏實的，帥氣的小哥哥、漂亮的小姐姐各個手拿電腦，冷靜的盯著電腦屏幕，只是偶爾與旁邊的鄰座細語幾句。這么多年世紀互聯陪伴客戶攀登過一次又一次的業績高峰，也在備戰中越發沉著。雖然狂歡購物期間的每一次秒殺對網絡來說都是一次挑戰，但世紀互聯人都能從容應對過來，團隊中這么多年輕人一起守在作戰室，大家并肩作戰，看著暢通無阻過洪峰的時刻振臂歡呼。

?

11月11日04:00【高重視】

互聯人全力以赴，駐守客戶現場的“圣斗士”們早早地來到客戶公司陪同應戰雙11，隨時跟進現場情況，保證系統流暢運行！華北、華東和華南的一線團隊成員協同發揮引領和示范作用，跨區域協調資源調度、現場值守，利用全網高可靠、高可用的數據中心資源強有力地支撐住大流量的業務需求，助力電商企業產品大賣。

?

11日凌晨，世紀互聯CEO兼總裁王世琪來到位于北京的重保指揮現場視察，他一邊通過監控顯示屏觀看全網出口流量、端口數據、機房巡查統計，一邊與各部門負責人交流現場保障情況。他表示，“我作為中國互聯網行業的一員，此時此刻感到由衷自豪！要感謝信任和支持世紀互聯的客戶與同事，讓我們有幸能夠共同助力這個偉大時代的發展。”之后，王世琪馬不停蹄地趕到B28、M6、M5等機房，實地了解客戶設備運轉情況，對機房的保障物資、應急預案表示肯定，向默默工作在一線的互聯人致以由衷的贊賞與感激。

?

11月11日06:00【多反饋】

從重保項目開始，客服團隊就與客戶建立了線上溝通群組，定時反饋系統運行狀況、流量數據、巡檢報告等信息，保證信息及時準確到達客戶手里。想客戶之所想，急客戶之所急，才能讓服務工作順暢有序，為客戶創造更多價值。

?

用匠心，全力以赴迎高峰

?

世紀互聯運維人在日常工作中，精細周到，化危機于無形。他們沒有什么驚天動地的豐功偉績，也沒有鮮花和掌聲的圍繞，他們只是在日復一日，年復一年，千篇一律的工作中，在超強的責任心的驅使下，在一些蛛絲馬跡中，分析異常，排除隱患，避免故障的發生。

?

對于世紀互聯的運維團隊來說，7*24意味著168小時，10080分鐘，604800秒種不間斷的責任和值守，意味著每一分每一秒都不能放松警惕。站在企業發展背后的世紀互聯，不僅僅是“雙11”，還是新年、勞動節、6·18、國慶節、春節等節日，或是一年365天，每一個日日夜夜都不乏世紀互聯人忙碌的身影。

?

新年——精品演繹高能，世紀互聯為客戶打造可信賴的托管家園

?

勞動節——博采眾長，特色服務持續提升客戶體驗

?

6·18——特色服務，只為滿足客戶更高需求

?

7·24運維日——榮耀運維人，世紀互聯深入推進數據中心能耗管理

?

國慶節——安得數字大廈千萬間，大庇互聯網人士盡歡顏

?

雙十一——從滿意到信任，助力客戶每一步發展

?

春節——全渠道覆蓋客戶，多平臺提升自動化

?

守初心，網絡穩定爭第一

?

從1996-2018年，世紀互聯見證了數據的一次次爆發性提升，也見證了數據中心行業的一次次突破與創新，更見證了世紀互聯人那種永不言敗的精神，每一次化“不可能”為“可能”的過程都是世紀互聯人對網絡品質的不懈追求。過去的20余年里，在世紀互聯的數據中心網絡中，走出了眾多獨角獸、超級獨角獸與上市公司。在本次“雙11”，世紀互聯更是保障了近百家電商及金融企業，它們的信賴是對世紀互聯人最好的褒獎。未來，世紀互聯期待能為更多行業企業做更多值得驕傲的事。

感恩十年“雙11”，期待下一個十年更美好。