勞工權益保障
世紀互聯尊重并保障員工權益，關注員工的身心健康與福利保障，致力于營造一個多元、平等、包容的工作環境。我們實施可持續的人才發展策略，為員工提供促進職業發展與個人成長的條件，攜手員工共創共享企業發展成果，共同推動企業穩健前行。
作為UNGC的成員企業，世紀互聯遵守聯合國《世界人權宣言》《工商業企業與人權指導原則》《聯合國全球契約十項原則》《消除對婦女一切形式歧視公約》、國際勞工組織《工作中的基本原則和權利宣言》《核心勞工標準》等國際條約以及運營所在地的相關法律法規要求，制定并不斷優化內部政策制度，全方位保障勞工權益。
集團制定并發布《勞工權益保障政策》，明確了人權風險識別及管理流程，并對申訴和糾正程序進行規范，旨在全面保障勞工的各項權益。集團制定人權盡職調查流程，具體包括人權承諾、人權風險識別評估、風險減緩與補救措施、改進跟蹤及報告四個步驟。本年度，世紀互聯未出現歧視、騷擾、強迫勞工和雇用童工等情形。
人權盡職調查流程：
人才吸引與保留
人才招聘
世紀互聯深知吸引與保留優秀人才對集團發展至關重要，致力于打造多元、透明且公開的雇傭環境。在招聘過程中，我們遵循公平、公正、公開原則，堅決杜絕因民族、種族、性別、地域、宗教信仰等因素導致的就業歧視，全力營造平等包容的人才發展氛圍。
集團采用校園招聘、社會招聘、員工推薦、校企合作人才培養項目、培訓生計劃等多元化招聘渠道，吸引并匯聚來自不同背景的優秀人才，促進社會就業。同時，我們通過嚴謹的招聘流程，試點引入智能化面試，有效實現人才與崗位的精準匹配，提高招聘效率。
績效與激勵
世紀互聯建立了完善的職級體系與合理的晉升機制，致力于為所有員工提供平等的發展機會。集團制定并發布職位職級管理辦法，規范職業發展序列，員工可根據自身職業規劃自主選擇發展方向，發揮自身價值。
集團關注員工的長期表現，遵循組織發展需求、能力匹配、績效導向、價值觀導向、公平公正五項基本原則，多維度綜合考察員工的晉升資格。針對空缺崗位，我們鼓勵內部推薦或員工自薦，候選人可通過競聘考評流程實現內部轉崗。
集團制定了《世紀互聯員工績效管理規范》，建立了多層次戰略性績效管理體系，通過目標管理、多維度績效評估、敏捷對話等多種方式每年對員工進行考核，并及時與員工溝通績效結果及改進計劃。本年度，接受績效評估和考核員工比例為100%（包括正式員工和非正式員工）。
◇ 目標管理：集團結合年度戰略和目標，組織各級團隊對目標進行分解，并據此制定個人業務目標。
◇ 基于團隊的績效評估：基于團隊的業績目標完成情況，以及與其他團隊的協同情況，各級組織對團隊的績效進行評估。團隊成員的績效評估與團隊績效評估結果及員工個人的工作能力、業績表現相關。
◇ 多維績效評估：通過上級評價、同事評價、下屬評價以及自我評價，結合團隊業績目標完成情況，利用專業工具進行360度評估，以保障評估結果的科學性、客觀性和公平性。
◇ 敏捷對話：在日常工作中，充分利用多元化的溝通平臺，包括但不限于郵件、員工論壇、工會等多種渠道與員工開展即時溝通。
我們面向全體員工提供基于績效的獎金、即時激勵與長期激勵，并確保績效考核結果以透明的方式傳達給每位員工。本年度，集團更新《世紀互聯員工績效管理規范》進一步明確績效申訴流程，并成立了申訴處理小組負責該事宜。
福利與關懷
世紀互聯嚴格遵循運營所在地相關法律法規要求，為員工及時且足額繳納各項社會保險，并在此基礎上擴展了額外的社會保障措施，如補充醫療保險、健康體檢等。世紀互聯承諾提供不低于法律法規要求的最低工資標準，以滿足員工基本生活需求。我們大力提倡員工的工作與生活平衡，如有額外勞動的情況，我們通過嚴格的工時監控和加班管理，保障加班員工可獲得相應的報酬。
我們向所有員工（覆蓋所有正式員工及非正式員工）提供專有福利、周年紀念、特色節假日、休閑娛樂、員工關懷、健康安全等多元化非薪酬福利，致力于構建一個溫馨和諧、充滿活力的團隊環境，為員工提供全面的人文關懷。
·員工福利體系
◇ 專有福利：員工餐廳、補貼、機房慰問、關愛積分等
◇ 周年紀念
◇ 特色節假日：福利年假、節日福利假、兒童節陪伴假等
◇ 休閑娛樂：員工俱樂部、圖書借閱區等
◇ 員工關懷：慰問金等
◇ 健康安全：帶薪病假、健康體檢、補充醫療保險、免費健身區等
·員工支持計劃
◇ 靈活辦公：充分考慮員工的育兒需求，嚴格落實育兒假政策，為擔任主要照顧者角色（如父母）的員工提供育兒類假期，并為哺乳期女性員工提供靈活工作時間。
◇ 關懷計劃：提供全方位、多渠道的個性化支持，設置專業心理咨詢室，電話熱線，為員工提供專業保密的心理健康咨詢服務，協助員工應對生活中遇到的情感困擾、精神壓力及工作相關問題。
◇ 哺乳設施：在辦公區域打造了隱私且便利的哺乳場所。為保障隱私，哺乳室安裝了門禁系統與遮光窗簾，為哺乳期女性員工打造私密、舒適的環境，方便安心使用。
◇ 幫扶補助：為遭遇緊急情況或者突發困難的員工提供幫扶和補助。2024年，我們共計發放補助金21,500元。
◇ 體育活動：定期開展豐富多樣的體育活動，包括籃球、足球、乒乓球、游泳、羽毛球及健身等，增強員工身體素質，促進團隊協作，緩解員工在職場中面臨的壓力，提升員工工作幸福感。
員工溝通
世紀互聯始終將員工溝通置于企業管理的優先位置，致力于構建一個健康有序的溝通環境。集團持續推進民主建設，尊重并支持員工依法享有言論自由、結社自由與集體協商權利，通過工會委員會、女職工委員會等組織力量及外部專業支持，全面保障員工的知情權、參與權、隱私權、表達權和監督權，營造誠信、開放且具建設性的溝通氛圍。
集團進一步強化對員工權益保障的監督，工會委員會代表員工參與制定與員工切身利益相關的制度，并就包括多元化、職業健康與安全、工作條件、員工福利等多方面內容與管理層定期溝通并提出建議。工會委員會還代表員工與企業簽署集體勞工合同、女職工保護專項協議等集體協商文件，持續完善員工權益保障體系，覆蓋員工比例100%。
集團搭建了正式的人力資源相關溝通與申訴機制，并設立勞動爭議調解室。員工可通過舉報郵箱、舉報熱線、工會郵箱、面對面溝通等多種渠道，就工作期間受到的騷擾、欺凌或不公平待遇、或與工作相關的爭議，以實名或匿名的方式反饋意見、表達申訴以及提交建議。員工也可以直接與工會委員會、業務HR、所在部門負責人或跨部門跨級別領導進行溝通。對于需展開調查的申訴，我們將立即啟動調查程序，調查流程及處理結果將直接呈報至管理層和董事會。在紀律處分的情形中，若員工認為問題未妥善解決或處理不當，可依法享有申訴權。
集團每年面向全體員工開展滿意度調查，通過深入分析和持續跟蹤調研結果，全面了解員工的真實反饋及感受。對于員工提出的寶貴建議，我們積極采納并迅速響應，確保相關改進與優化措施有效落地。我們以匿名問卷形式開展2024年度員工滿意度調查，問卷覆蓋“敬業度”、“目標感”、“幸福感”、“壓力度”等維度，綜合滿意度為91%，員工敬業度處于較高水平。
多元、平等與包容
世紀互聯始致力于打造多元、平等、包容的職場環境。集團在招聘、考核、激勵與培訓的全流程各管理環節嚴格遵循平等原則，堅決杜絕因民族、種族、性別、地域、宗教信仰等因素導致的就業歧視。同時，我們倡導殘障群體平等就業，并給予完善的薪酬福利保障。
作為聯合國婦女署《賦權予婦女原則》全球簽署企業成員，我們積極落實性別平等政策，致力于與全球企業攜手推動性別平等和女性賦權。2024年，集團女性員工占比為28%，管理層中女性員工占比為33%。
本年度，集團持續推進“V-Can”性別平等行動計劃，通過組織專題培訓、開展文化活動等多種方式，鼓勵全體員工以實際行動打破職場性別成見，營造公平公正的工作氛圍，支持更多女性從業者成為IDC行業的中堅力量。集團在38婦女節開展女性工程師特別專題活動，為女性工程師們提供交流經驗、分享心得以及展現自我的平臺，進一步助力女性在職場中實現自我價值。
世紀互聯始終保障薪酬管理的公平性和合理性，堅決避免性別及其他任何不當因素對薪酬管理的影響。我們致力于合理縮減并最終消除男女薪酬差距，確保所有員工在職業發展、薪酬和晉升方面享有平等權益。
培訓與發展
世紀互聯高度重視人才培養，將其視為企業發展與成功的關鍵動力。我們緊密貼合集團發展需求，不斷踐行可持續的人才發展戰略，為員工提供全方位的職業發展支持，助力員工實現技術創新能力及自我價值的提升。
公司鼓勵“鏈式”管理模式，讓更多人參與跨界鍛煉，通過多元化的工作體驗，讓員工不斷學習和進化，激發員工創造力與主動性，鼓勵全員以創業者姿態投入工作，推動組織與員工共同成長。
在培訓體系建設方面，集團根據《員工培訓管理制度》，構建了系統化、多層次的員工培訓體系，針對不同成長階段的員工開展精準化培訓，滿足各業務線人才培養需求。同時，集團為全體員工提供外派培訓機會和專業考試認證費用支持，切實減輕員工學習負擔，增強員工學習積極性。
為實現知識共創共享，世紀互聯打造了“互聯e學”在線學習平臺，聚焦培養員工領導力、專業力和通用力，整合教育資源，為員工定制個性化成長學習地圖。目前，“互聯e學”平臺共上線了874門精品課程，課程涵蓋多元文化教育、數字化工具應用、智能技術知識等類別，助力員工拓寬視野、提升辦公效率、緊跟科技趨勢，滿足員工多樣化學習需求。針對處于職場過渡期的員工（如重返職場員工），可通過平臺獲取多類課程資源，幫助其快速獲取職業生涯轉變期所需的支持與指導，掌握實用技能，順利融入職場。
世紀互聯面向全體員工制定了全面繼任與發展計劃，以及領導力、專業力和通用力培訓。針對高管、中層設置了標桿企業對標學習和管理者修煉計劃；針對后備力量的管培生量身訂制培訓賦能計劃，通過導師帶教指導的形式，為不同層級員工提供專業知識和管理經驗方面的幫助，提升領導力能力。針對有潛力的畢業生和青年人才，我們開展管培生項目，組織多樣化的培訓實踐，為集團人才發展注入新生力量。
為實現人才培養領域的優勢互補與互利共贏，集團不斷深化與外部教育機構的合作，積極拓展專業院校人才引進路徑，不僅為集團的長遠發展注入活力，更在賦能專業院校教育生態優化、促進社會人才繁榮的進程中發揮了積極作用。
根據不同崗位的需求與特性，集團開展了多項專業崗位培訓項目，以精準賦能員工掌握所在崗位的專業技能。同時，我們鼓勵員工擁抱數字化科技工具，積極學習創新科技和技能，為推動集團數字化轉型與發展提供強勁動力。
健康與安全
世紀互聯致力于保障員工、供應商、第三方合作伙伴等利益相關方的職業健康與安全，嚴格遵守運營所在地相關法律法規和標準，由執行管理層定期審查及監督職業健康與安全相關工作落實情況及管理體系的有效性，以持續提升職業健康安全管理能力。我們制定了《安全生產管理規定》《消防安全管理制度》《人身安全事件管理制度》等規定，明確了安全管理職責、風險評估標準等各項要求，并根據職業健康與安全的風險優先級設置風險緩解行動計劃。目前，集團主營業務的多場所已通過職業健康與安全管理體系（ISO 45001）認證。
我們制定并發布適用于集團全體員工及總/承包商的《職業健康與安全政策》，并鼓勵供應商、商業伙伴和其他利益相關方一同遵守。我們設定工程建設責任死亡率為零的安全生產工作目標，將職業健康與安全績效目標納入相關管理人員的薪酬獎金評估因素中，以增強管理人員的責任意識。
集團針對工程建設過程中高風險和高發生率的安全隱患，制定了安全標準化圖冊，為各項目提供可視化、可操作的安全執行標準。同時，我們根據各施工項目特點編制不同的保障措施和應急預案，并建立安全及應急處置機制。一旦發生安全管控事故如工傷事故等，我們將立即啟動調查程序，妥善處理問題，調查事故原因并對制度加以整改，防止類似事故再次發生。截至2024年末，集團未發生任何因工作原因導致的死亡事故。
世紀互聯面向各利益相關方的職業健康與安全管理舉措：
◇ 員工：通過工會委員會收集員工對職業健康與安全的建議，持續優化管理；定期開展覆蓋全體員工的安全應急演練、消防安全培訓、急救培訓等健康安全主題講座，降低事故發生的可能性；在辦公區配備自動體外除顫器（AED）等安全急救設備、健康小屋、心理健康咨詢室、愛心藥箱，為員工提供專業的身心健康服務支持。
◇ 供應商/承包商/工程建設人員：與承包商簽訂《安全生產協議書》和《安全施工責任協議書》，要求分包單位遵循集團安全生產管理慣例，確保人員、設備及工程作業安全；入場須進行技能及安全培訓，須持有操作證及相關資質，并簽署安全承諾書；定期對工程建設人員開展安全生產教育培訓和消防應急演練，包括消防疏散、急救和個人防護技能培訓；每月向現場工作人員宣貫安全信息，并進行安全教育抽查；設立專項團隊對建設項目開展飛檢和巡檢，對發現的問題進行限期整改與復查，加強對項目初期安全責任目標的監督與管控；通過第三方機構檢查建設項目的質量缺陷與安全隱患，并對潛在風險進行預警與整改。
◇ 社區：合理規劃施工時段，對高噪設備隔音降噪，避免造成噪聲擾民；嚴格遵循環評要求，巡查清理建筑垃圾，消除安全隱患；施工現場實施封閉式圍擋管理，設置明顯警示標志與安全防護設施；搭建溝通機制，及時響應居民訴求，化解矛盾。
